■ 원인 2024년 6월 24일 이후 한글과컴퓨터에서 제공하는 한컴 업데이트 이후, 한글문서를 변환 시 OCX 컨트롤 지원이 종료되었다는 팝업과 문서가 변환되지 않는 현상이있습니다. 해당 내용은 한글과컴퓨터에서 OXC 컨트롤의 보안문제로 인하여 더이상 해당 컨트롤을 지원하지 않아 발생하는 오류입니다. ■ 해결방안 판서프로그램 업데이트 후 한글 파일을 사용할 수 있도록 조취되어있습니다. 프로그램 최신 업데이트 버전 확인 외부문서열기(문서변환)을 통해 한글파일 선택 파일 선택 시 파일 접근 권한 요청 메시지 확인시 모두 "접근 허용" 선택 기존과 같이 파일 변환 사용

■ 원인 2가지 이상의 버전의 MS-Office가 설치된 PC의 경우 MS-Office의 레지스트리가 충돌하여 [Error 0x80029C4A] The part of the office files have been deleted. Reinstall 오류가 발생하는 현상 ■ 해결 방안 제어판- 앱을 통해 설치된 MS Office를 확인합니다. 설치된 오피스를 복구를 진행합니다. 3. 복구 진행이후 동일한 현상 발생시 설치된 MS-Offcie를 삭제 후 재설치를 통해 해당 오류를 해결할 수 있습니다. 제어판 또는 설정-기본앱 을 통한 프로그램 제거 시 프로그램이 완전하게 제거가 불가능한 경우가 발생할수있어 마이크로 소프트에서 배포하는 "SetupProd_OffScrub" 파일을 이용 MS-office 파일을 제거 후 재설치를 권장합니다. 해당 파일은 첨부파일을 통해 다운로드 받을 수 있습니다.

■ 증상 PowerCAM을 사용 할 경우 정상적으로 카메라 영상을 불러 오지 못하고 아래 그림과 같이 에러 메세지가 나옵니다. ■ 원인 카메라 영상 불러 오기 시 해당 DLL파일을 로드 하지 못하여 나오는 현상입니다. ■ 해결 방안 첨부 파일인 비쥬얼 베이직 재배포 패키지를 다운로드 받아 설치하고 프로그램을 재 시작하면 문제를 해결 할 수 있습니다.

■ 증상 MS 최신 OS인 Win11에서 판서 S/W를 사용 시, Home 모드에서 작업표시줄의 프로그램 아이콘이 선택이 되지 않는 현상이 발생합니다. ■ 원인 현재 Win11 OS에서 작업표시줄과 관련된 오류 사항들이 많습니다. Win11 OS 자체의 오류로 인한 문제 사항 발생으로 오류의 정확한 발생 원인은 파악이 되지않지만 다음과 같이 조치하면 작업표시줄의 프로그램 아이콘을 선택 할 수 없는 현상을 해결할 수 있습니다. ■ 해결 방안 선택이 되지 않는 아이콘 하단의 상태바(밑줄) 부분을 터치 시 프로그램을 사용 할 수 있습니다.

■ 증상 특정 PC 또는 OPS에서 웹캠 영상이 정상적으로 출력되지 않는 문제가 발생됩니다. 출력되는 캠 영상이 느린거나 영상은 잡히는데 움직이지 않는 현상이 발생됩니다. ■ 해결방안 메인보드 드라이버 또는 그래픽 드라이버를 최신버전으로 교체해주어야 합니다. 1. 첨부파일을 다운받은 후 실행합니다. (3DP_Chip_v2208.zip) 2. 메인보드를 클릭합니다. (드라이버가 구버전일 경우 빨간 물음표가 나옵니다.) 3. 메인보드 클릭 시 다운로드를 받을 수 있는 웹페이지가 나옵니다. 4. 파일을 다운로드 받은 후 실행합니다. 5. 설치가 완료되면 컴퓨터를 재 부팅합니다. * 만약 메인보드 드라이버를 업데이트 했음에도 불구하고 웹캠 실행에 문제가 있다면 그래픽 드라이버를 위와 같은 방식으로 업데이트를 해줍니다.

※ Window11_터치제스처 사용으로 인한 문제 해결 ■ 증상 MS 최신 OS인 Win11에서 추가된 기능인 터치 제스쳐 사용 유무에 따라 세 손가락과 네 손가락 터치 제스처 기능이 있습니다. 이 기능이 ON일 경우 전자칠판 화면에서 판서 모드일 경우 세 손가락 또는 네 손가락 사용시 화면이 출렁거림 현상이 발생되어 전자 칠판 운영에 애로 사항이 발생 될 수 있습니다. [PowerIWB : 모드 리모콘 → 3핑거 이상 제스쳐시 호출이 가능한데 이 기능이 ON일 경우 호출에 문제가 발생 될 수 있습니다] ■ 해결 방안 WIN11- 환경 설정-Bluetooth 및 장치에서 "터치" 항목으로 들어가면 "세 손가락과 네 손가락 터치 제스쳐" ON/OFF을 할 수 있습니다. 전자 칠판 운영시 이 기능을 OFF을 하면 안정적으로 전자 칠판을 운영 할 수 있습니다

■ 증상 주모니터 / 보조 모니터로 구성하여 전자 칠판을 사용 할 경우, 윈도우(홈)모드에서 판서 모드로 전환시 화면이 커지거나 혹은 화면이 작아지는 현상이 발생됩니다. ■ 원인 Window OS는 프로그램들이 현재 모니터의 정보를 요청 할 때 모니터의 각각의 배율 정보를 동시에 줄 수 없습니다. 주 모니터 및 보조 모니터의 배율이 틀릴 경우, 특정 모니터의 배율로 셋팅 되어 판서 모드 전환시 화면이 커지거나 작아지는 현상이 발생됩니다. ■ 해결 방안 바탕화면 오른쪽 마우스를 클릭하여 "디스플레이 설정"에서 주 모니터와 보조 모니터의 배율을 동일하게 설정하고 프로그램을 다시 시작하면 됩니다. [ 해상도는 주 모니터/보조 모니터와 달라도 상관 없습니다. 배율만 동일하게 해야 합니다

■ 현상 듀얼 모니터 운영시 프로그램 실행시 Screen Mis ]mathched 메세지 띄면서 로딩만 되는 현상. ■ 원인 프로그램 실행시 현재 해상도를 못 가져와 발생되는 현상이며 특이한 해상도로 설정되어 있을 경우 간혹 발생되는 에러입니다. ■ 해결 방안 : 1.먼저 해상도 설정에서 주모니터/보조모니터 해상도를 표준 해상도인지 확인을 합니다. 2. 그래도 해결 되지 않는 경우 레지스트리 항목을 삭제하여 초기화 시켜 줍니다. - 실행에서 "regedit"을 입력합니다. -컴퓨터\HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\EduFrame\에서 Pentouch Pen항목을 삭제하여 줍니다.